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《經理人》2026企業導入AI現況大調查
從2022年生成式AI引爆技術革命,到企業紛紛大喊導入AI,這3年多來,台灣企業期待的「降本增效」成績單在哪裡?
《經理人》2026年AI大調查回收465份問卷,同步蒐集主管與員工視角,發現有6成員工繞過公司工具、速度快了但績效不明、培訓做了行為沒改變、4成主管根本沒有評估機制。
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【編者的話】
生產力「破二」?
在2026 年4 月26 日, 全球馬拉松賽事迎來一個歷史時刻:破二(Sub-2)。1995 年出生的肯亞選手塞巴斯蒂安.薩威(Sabastian Sawe),在倫敦以1 小時59 分30 秒,突破人類在正式馬拉松比賽中,2 小時內衝過終點線的門檻。
全程42.195公里的標準全馬賽事中,薩威在最後5 公里依然維持每公里2 分40 秒的配速,相當於時速22.5 公里。就像F1 賽車,在極速世界裡,爭分奪秒的背後,都有精密的科學技術和協力的團隊。
薩威的破二,是他個人、也是人體與現代材料學、營養學、感測科技和大數據的共同產物。其實,薩威的破二,不是唯一。同場賽事中,來自衣索比亞的選手約米夫.凱傑爾查(Yomif Kejelcha)也破二。
如同當前世界頂尖的100 公尺賽事選手,跑進10 秒是入場券,未來「破二」的馬拉松選手會愈來愈多。這個運用科學技術突破人類極限的場景,讓我聯想到AI 與當代職場和工作者的關係。
AI 工具的導入和運用,看似可以讓人跑更快、跳愈高,那工作現場的心理或物理屏障是什麼?而工作者、領導者或組織,有所謂馬拉松破二的明確目標嗎?更值得思考的是,要破二,是一套流程的整體進化,包括訓練、配速、補給、感測和團隊協作,不是買一雙好跑鞋、吃得健康一點,就能達到目標。
這就像生產力「破二」?組織導入一套AI 工具,就希望員工增效,公司降本、收益利潤倍增一樣。身臨其中的大家都知道,體感上好像有些不同,實際作為又仿如昨日。
看看你是不是正處在這樣的組織:各部門都有AI demo 或pilot、AI 黑客松也辦過了、領導層很愛談AI,幾乎每個員工都在用(或用過)AI 工具,但是財務數字沒改善、工作流程沒什麼變,組織也沒轉型升級。大家都想知道、想解決,為什麼組織或個人有了AI,沒能如虎添翼?
我試著這樣思考:買一雙跟薩威同款的跑鞋,不會讓我變成薩威。更重要的是,薩威很清楚自己要「破二」,所有訓練、配速、補給與團隊協作,都圍繞著同一個目標前進。
但是,我們到今天似乎停留在預設只要導入AI,生產力自然提升,卻很少有人真正回答:一間AI-native 的公司究竟應該長什麼樣子?什麼才算是知識工作的「破二」?
衡量AI 的效益,或許不只是看導入前後的before 和after,而是人類是否開始為AI 時代,找一條新跑道、建一套新方法,重新定義什麼叫做好的工作、好的組織,以及真正的生產力。
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