經理人月刊 04月號/2026 第257期

詳細資訊

MBTI工作術

​職場上，難免會遇到與我們做事、思考方式不同的人。比如說，你很重視細節，同事卻只看大方向；你習慣先顧及他人感受，有人卻只講邏輯；或是身為重視規範的主管，部屬卻想按照自己的方式做事。這些衝突，未必是誰對誰錯，而是每個人在互動、做出判斷與行動時，本來就有不同偏好。

透過MBTI的16種人格溝通技巧與合作禁忌分析，讓我們看見自己的思考傾向，更容易讀懂他人，找到舒服的工作之道。

【編者的話】

我們不一樣

因為你是這樣的星座、血型、XYZ世代、MBTI..所以，你就是這樣的人。」對這類因果推論我們都知道是把人貼上標籤，過於簡化武斷。

畢竟人的面貌太多變，很難說2個同星座的人，就超級契合相似。也因此，很多分類法還會加上更多維度和指標，確保測試結果更準確。

無論分類再怎麼周延全面，我還是認同在《讓天賦自由》書裡的一段話：「人格類型可能不只16種。我的估計是，人格類型應該接近70億種，而且因為人口持續增長，我可能需要在這本書的未來版本中修改這一數字。」

這段文字裡的「人格類型不只16種」，指的正是MBTI這個知名心理測驗，而它的測試結果，也就是4個英文字母，幾乎成為新的社交名片，可以讓人破冰對話，也快速理解彼此。

為什麼我們願意把MBTI的標籤貼在身上？覺得好玩有趣，還是作為自我的使用說明書？或許，另一個原因是自我認同。MBTI在社群廣泛流傳的分析結果裡，每個人格類型都被賦予一個正面的角色標籤：指揮家、調停者、領導者..等等，這些充滿正能量的字眼，不管真假，看了就很高興，至少不排斥。

心理學有個「巴納姆效應」（barnum effect），用來解釋為什麼算命、占星術和MBTI這些方法或工具，讓人覺得很準，就是在說我？這有3個要件：第一是描述「正面且討喜」；第二是描述「含糊且矛盾」；第三是具有權威性與儀式感。

其實MBTI的科學性和嚴謹度，在學界始終有爭議。受測者可以操縱答案，面試時，考題是「你樂於與他人共事嗎」，難道要回答「絕對不樂意」？假設我在某個指標和某人差2分，我被劃入內向者，對方被劃入外向者，難道我就該被派去從事比較獨立作業或少與人交際的工作？更別說，有些人在不同時間做測驗，結果有一半機率會不同，這還是認識自己和他人的有效工具嗎？

然而，多年來，MBTI的普及有增無減，無損於它受歡迎的程度。或許，人們原本就沒有要追求精準無誤的人格探測儀，只是在日常的人際互動裡，多一套導航工具，幫助理解個體差異是如何影響人們的行為，從而學會欣賞他人的不同之處。

我喜歡在《工作，從MBTI開始》書裡的一句話：「折磨我們的常常不是事實本身，而是『相信那是事實的自己』。」了解人的原廠配置，不管科學不科學，至少可以提醒自己，碰到糟心的事、聽到刺耳的話，對方很可能都不是故意的，他只是跟你不一樣，他天生如此，他不是針對你。

目錄列表