麥肯錫情緒處理法與菁英養成

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為什麼經過麥肯錫歷練的人，都這麼強？因為專業。
什麼叫「專業」？高杉尚孝說，專業就是——
明明很憤怒，或是不安、沮喪，甚至充滿罪惡感，
卻始終維持極度出色的表現。
怎麼辦到？要成為出色的人，你得懂得「選擇」情緒。

繼《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》兩本暢銷書後，
高杉尚孝告訴你：一個人，要怎麼選擇情緒，然後處理情緒，讓自己表現始終出色。

為什麼是「情緒處理」，而非情緒管理？

高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，
而是一種思考的技術。
不能光靠正向思考（光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），
而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，
然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝會告訴你，
為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒……

怎麼做？只要透過以下四個步驟來自行練習，你就是情緒處理的高手：

◎預防壞思考，你得先認識它：
壞思考的每句話，聽起來都很積極：我一定要……、我非……不可、我絕對不能……。
這就是可怕的絕對思考，會讓你即使成功了也不會感到喜悅。為什麼？
不曾扛起，就別說「放下了」：想想看，你有多常說:算了，再努力也不會有結果、反正制度就是這樣，算了……。這是無所謂心態，也是一種壞思考。

◎問以下四個問題，可以幫你擺脫它：
1.這樣想，符合邏輯嗎：我一定、絕對、非得……真的有這樣規定嗎？
2.這是事實，還是個人的過度想像：以前真的發生過嗎？別自己嚇自己。
3.遵守原則能讓我得到好處、或只是自找麻煩：發脾氣有用嗎？還是為了找別人麻煩。
4.有選擇的彈性嗎：如果沒有，是不是代表你的想法過度自信？

◎人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」：把你的絕對思考、無所謂思考改成
最好能……
希望能……
如果可以……就好了，不但能減輕壓力，最重要的是「希望」可以燃起你的熱情。

◎最後，選對的負面情緒，就能啟動好思考：
‧生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興而願意和對方交涉
‧不安與擔心，該選哪一個？你應該因為「擔心」而做足準備。
‧打擊太大好沮喪？你要釋放悲傷才能留住熱情。

高杉尚孝並提供親自輔導的案例，工作場合發生的所有「情緒」問題，
都有辦法可以「處理」，像是：
當著大家的面，被主管罵……
優秀的部屬，突然要辭職？無法答應同事的要求？
害怕上臺報告，卻錯失大展身手的好機會，
以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！
創業失敗，人生都毀了……
分析錯誤的情緒選擇與思考方式，並提供有效的解決之道。

多數企業喜歡用有經驗的，但麥肯錫更愛招募沒經驗的職場素人，為什麼？
因為，如果被情緒綁架，能力再強也沒用，
他們有一套明確的情緒處理與菁英養成法，
能在極短時間內，把素人變菁英。

【作者簡介】

高杉尚孝

出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者（www.mtop.jp）。
慶應義塾大學經濟學院畢業；美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）；紐約證券交易所合格證券分析師；美國艾理斯理情學院（AEI）的特別研究員兼治療師。
曾歷任美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，才轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面，從事大型企業幹部培育事業。
著有：《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》（大是文化出版）等書。
官方網站：www.takasugisoken.com 

【譯者簡介】

劉錦秀

東吳大學日文系畢業，曾任出版社國際版權部經理。譯有《一分鐘降血壓操》、《日本人不說但外國人一定要懂的日本禮儀》、《做事輕鬆的人都很懂的正向誘導技術》（皆由大是文化出版）等書。

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國立清華大學計量財務金融系兼任助理教授／徐正宗

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