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在現代化的商業管理運營中，標準作業程序（SOP）的建立已成為企業經營初期，奠定營運堅實基礎的基本功，猶如蓋大樓前要先建置紮實穩固的地基一般，對於每項作業流程進行分析與拆解，以圖示、文字、表單的方式來做為實際執行的指導準則，本書作者將多年精煉紮實的實務經驗，以精簡的文字和實用的SOP流程圖範例，使讀者能夠確實理解並即刻應用在實際工作中，無論您是初涉SOP領域的職場新人，還是希望優化知識的經理人主管讀者，都能在這本書中找到啟發與建立正確的基礎概念
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