哈佛商業評論全球繁體中文 10月號/2023 第206期

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編者的話

轉型，讓未來就緒

由本刊與SAP攜手舉辦的數位轉型「鼎革獎」今年已邁入第三屆。我們欣見參賽者的「量」與「質」都較去年大幅提升，顯示台灣各界不僅更為普及地推行數位轉型，同時，轉型的內涵也更成熟、更能獲取價值。他們的數位轉型不但從滿足顧客需求、提升營運效能獲取價值，也從整合生態體系獲取價值。而今年特別為醫療院所設立的獎項，也讓人看到台灣醫界在數位轉型上所做的努力。許多得獎者在本期無私地分享心得。

談到轉型，企業必須善用工具，這期提供一些好用的工具。「創新籃子」這項工具，用來凝聚轉型的焦點，讓轉型更成功。企業的創新方案常常零散錯落，與策略目標缺乏緊密連結，這項工具先結構性地幫助領導人審視公司的策略目標到底是什麼；哪些現行的創新方案可以為策略目標加值、哪些不能；以及要達成此策略目標，目前策略的弱點及新機會在哪裡。然後將方案放進籃子中並分類，刪去不相關的專案，加入需要的專案。這是一個持續過程，隨著專案刪去或完成，會讓出位置和預算給新專案，讓策略目標和其下的專案能與時俱進，使企業常保領先地位（見〈你的創新專案有緊扣策略嗎？〉）。

企業要轉型，文化也要跟著轉型，而由於文化是無形、且遍及整個組織，要改變相當難。領導人若能說出動人故事，則有助於推動文化變革。說故事這項工具的原則包括：故事必須真實反映領導人的價值觀和信念；領導人在故事中須扮演重要的角色；故事要兼具理性（創造實際績效）和感性（故事動人）的訴求；最後，賦權給員工去創造自己的故事，以便擴散。舉例來說，寶僑（P&G）旗下的吉列（Gillette）刮鬍刀副總裁卡瓦侯（Alberto Carvalho）為了開發印度潛在的龐大市場，親自率領一群主管去印度實地觀察，開發出符合當地習慣的刮鬍刀，使得吉列刮鬍刀的市占率，從幾乎為零上升到18％。這個故事在組織中廣為流傳，改變了吉列產品開發的文化，他即運用了上述的原則（見〈說出能推動文化變革的動人故事〉）。

企業在進行跨國交易時要留意了，新的產業政策時代已來臨。這是由於許多國家為了因應變局，紛紛透過產業政策，對私部門進行干預，以維護環境的永續性，或是保護自己的重要技術和產業。例如，「歐洲綠色政綱」將對高碳排企業徵收「碳關稅」；美國的「基礎設施投資與就業法案」將規範承包商必須報告「關鍵產品」美國製造的比例。經理人在擬定策略時，必須把不同國家政策的影響考慮在內才是（見〈迎接產業政策新時代〉）。

總編輯 鄧嘉玲
 

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