看雜誌 07月號/2018 第191期

這半年


最近半年來，各位讀者應該有發現《看》雜誌的封面專題、人物報導、美術包裝等，有與過往不同的轉變。創立十年來，《看》雜誌以「經濟人文」雜誌定位自己，期許用不同的視野看世界的變化，帶給讀者真實、有溫度的內容。而這半年來，因應社會趨勢的變化，我們相對聚焦在與你我更切身相關的中小企業、創業經營題材。

台灣在全球科技產業經濟鏈上有舉足輕重的地位，背後默默支援的中小企業功不可沒。近年來越來越夯的創業潮，也代表了台灣社會的活力。然而，創業難，五年陣亡率99%；當個老闆更難，十八般武藝要樣樣會，還很可能被冠上「慣老闆」的名號。

有鑑於此，《看》雜誌希望在這條路上，能夠伴隨、或能盡一份心力，提供中小企業、創業老闆們知識與資訊上的充電。

本期的雜誌，我們有很多有趣的文章。新專欄〈古今商道〉，試著在商業經營這一領域鑑往知來，從歷史上的經典或是鮮為人知的故事裡，挖崛出背後隱藏的經商之道。而本期的〈創業新星〉介紹了剛出社會不久的幾位年輕人，看到台灣租屋亂象，而動手創辦共生公寓，企圖點亮台灣租屋環境的故事。

當然，如果您常被員工在背後視為「慣老闆」的話，台大經濟系樊家忠教授在他的專欄文章〈慣老闆一定要知道的事〉裡，介紹了非常有趣的科學實驗，並告訴你當老闆該怎麼做才能擄獲員工的心，並提升員工生產力。

不過，老闆們最重視的還是如何擄獲顧客的心吧！本期的封面故事，從行銷的角度，整理出所有顧客與企業、品牌、產品接觸的環節，這被稱為「顧客服務旅程」。如果能檢視在這旅程中的所有節點，找出關鍵處加以改善，將能大大提升您把顧客變成鐵粉的機會呢！

這期雜誌誠懇務實的內容，就如同我們過去半年的縮影。盼望在這路上，我們與讀者繼續攜手前行，共同不斷精進、不斷提升。