台灣超商密度全球第二,超過一萬三千間店,二十四小時不打烊。每天有幾百萬人走進自動門,拿東西、結帳、走出來——但很少有人真正看見收銀台後面那個穿制服的人。
林語晨,二十四歲,大學畢業後找不到工作,誤打誤撞成了超商店員。她學會同時沖咖啡、操作 ibon、用肩膀夾對講機回報庫存,也學會在被客人辱罵之後走進後場哭三分鐘,然後洗把臉回到收銀台繼續說「你好歡迎光臨」。
這是一本寫給每個走進便利商店的人的小說,也是寫給每個站在收銀台後面的人的故事。
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叮咚。
自動門打開,你走進一間便利商店。你買了一杯咖啡、繳了水電費、領了網購包裹,然後走出來。整個過程不到五分鐘。你不會多看收銀台後面那個人一眼——他是這間店的一部分,像冷氣、像燈光、像那個永遠在響的叮咚聲。
林語晨也曾經是那樣的客人。直到她站到了收銀台的另一邊。
二十四歲,大學畢業,履歷投了三十幾封沒有回音。她在超商找到了一份時薪一百八十三元的工作,從此走進一個被日本網友封為「SSS 級難度」的世界——右手掃碼、左手找零、肩膀夾對講機、眼睛盯著下一個客人手裡的繳費單,同時臉上還掛著微笑。
她遇見了每天早上七點零五分只買一杯黑咖啡的西裝伯伯、凌晨把芋頭冰棒拿去微波的國中弟弟、在門口猶豫因為鞋底有泥巴怕弄髒地板的工地阿伯,也遇見了把關東煮扣在收銀台上的中年男子、要求她跪下道歉的奧客。
她學會了用銅板的溫度判斷客人剛從哪裡來,學會了在深夜的超商裡聽見各種不會在白天說出口的故事,也學會了在報廢時限過後的四十分鐘,坐在後場紙箱上吃一顆還有餘溫的飯糰。
半年後她離開了。但她再也無法像從前一樣走進超商——她會看見店員手指上感熱紙的灰色痕跡,會看見那個微笑是習慣性的還是真心的,會看見那些從前不會看見的東西。
這不是職場指南,不是勵志散文。這是一本小說,關於那些站在收銀台後面、被大多數人忽略的人。翻開這本書,你會站到叮咚聲的另一邊,看見你每天都經過、卻從未真正看見的世界。
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