《商業服務業年鑑》自2010年發行以來，迄今已邁入第16年，除記錄商業服務業發展軌跡，更隨時代趨勢引領服務業前瞻布局。本年度以「商業進化論：打造智慧服務新紀元」為主題，分為「總論篇」、「基礎篇」與「專題篇」三大部分。
「總論篇」收錄兩篇，分別探討全球經濟貿易暨服務業發展現況與趨勢與我國服務業發展現況與商業發展趨勢，從國際與國內雙重脈絡切入分析。
「基礎篇」聚焦六大產業，包括批發、零售、餐飲、物流、生活服務與連鎖加盟，深入剖析其發展現況與所面臨的挑戰。
「專題篇」則鎖定六大前沿議題：智慧決策生態系統、銀光商機、未來消費力、綠色經濟、粉絲經濟以及通膨時代的服務價值，展現智慧、永續、人本與創新的核心課題。
最後，年鑑附錄收錄「商業服務業大事記」、「臺灣商業服務業公協會名錄」與「最新修訂法規」，完整呈現產業發展歷程、組織網絡與制度更新，協助企業掌握趨勢與法規脈動。

目錄列表

部長序
召集人序
總論篇

Chapter 01 全球經濟貿易暨服務業發展現況與趨勢

第一節前言
第二節全球經濟發展動態與展望
第三節全球FDI信心指數與國際投資新動向
第四節全球貿易與各國服務業發展趨勢
第五節結論與策略蘊涵

Chapter 02 我國服務業發展現況與商業發展趨勢

第一節前言
第二節我國服務業與商業發展概況
第三節我國服務業經營概況
第四節我國商業服務業發展趨勢與建議
第五節結論──邁向深化與創新並進的服務業轉型之路

基礎篇

Chapter 03 批發業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國批發業發展現況分析
第三節國際批發業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表批發業定義與行業範疇

Chapter 04 零售業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國零售業發展現況分析
第三節國際零售業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表零售業定義與行業範疇

Chapter 05 餐飲業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國餐飲業發展現況分析
第三節國際餐飲業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表餐飲業定義與行業範疇

Chapter 06 物流業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國物流業發展現況分析
第三節國際物流業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表物流業定義與行業範疇

Chapter 07 生活服務業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國生活服務業發展現況分析
第三節國際生活服務業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表生活服務業定義與行業範疇

Chapter 08 連鎖加盟產業現況分析與發展趨勢

第一節前言
第二節我國連鎖加盟產業發展現況分析
第三節國際連鎖加盟產業發展情勢與展望
第四節結語與啟示
附　表連鎖加盟產業定義與行業範疇

專題篇

Chapter 09 智慧決策生態系統：AI驅動下的創新商業模式

第一節前言：AI決策時代的來臨
第二節服務業運用AI決策之影響與契機
第三節國內外指標案例
第四節服務業運用AI決策關注的議題
第五節結論與展望

Chapter 10 銀光商機的挖掘：高齡消費者的「心」需求

第一節前言
第二節高齡消費者對服務業之機會與挑戰
第三節國際指標案例
第四節我國服務業因應銀光商機之策略與建議
第五節結論與展望

Chapter 11 未來消費力： Z世代與α世代重構下一個十年的消費與價值生態

第一節前言
第二節由「新世代價值」到「全旅程策略」： Z世代與α世代的服務挑戰與商機
第三節服務業的原型實驗場：國際標竿案例
第四節從挑戰到共創：品牌如何回應世代的價值再定義
第五節結論與展望：從「使用者現場」出發，重構價值邏輯

Chapter 12 綠色經濟崛起：打造永續新商機

第一節前言
第二節綠色經濟構成與推動之重要性
第三節國內外指標案例介紹
第四節服務業實踐綠色經濟之挑戰與關鍵策略
第五節結論與展望

Chapter 13 粉絲經濟：服務業IP行銷的商業新生機

第一節前言
第二節服務業運用IP行銷之機會
第三節國內外指標案例
第四節我國服務業運用IP行銷之挑戰與建議
第五節結論與展望

Chapter 14 通膨時代的服務價值：突圍策略與韌性成長模式

第一節前言
第二節價值行銷對服務業之重要性
第三節國內外指標案例
第四節我國服務業突圍與開創之策略建議
第五節結論與展望

參考文獻
附錄

附錄一臺灣商業服務業大事記
附錄二臺灣商業服務業公協會名錄
附錄三近4年修訂臺灣商業服務業相關法規（2022-2025年）

版權頁

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