序言|這不是一本教你怎麼談條件的書
這是一本——寫給願意「走進鄰居生活」的人看的書多數人認識都更,是從「房價」、「建商」、「豪宅夢」開始;但我真正認識都更,是在一場說不清、講不完的鄰里會議裡。那裡沒有模型圖、也沒有條件書,只有一句句:「我們信不過啦。」
這本書的起點,不是制度,也不是法條,而是一場又一場「人與人之間的打結」。我看過社區因為爭一個地下室門口鬧翻;也見過住戶為了一位老人家的身體狀況,全場靜默三分鐘。都更這件事,看起來是錢和坪數的問題,做起來卻是「情緒與信任的集體考古」。
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序言|這不是一本教你怎麼談條件的書
這是一本——寫給願意「走進鄰居生活」的人看的書多數人認識都更,是從「房價」、「建商」、「豪宅夢」開始;但我真正認識都更,是在一場說不清、講不完的鄰里會議裡。那裡沒有模型圖、也沒有條件書,只有一句句:「我們信不過啦。」
這本書的起點,不是制度,也不是法條,而是一場又一場「人與人之間的打結」。我看過社區因為爭一個地下室門口鬧翻;也見過住戶為了一位老人家的身體狀況,全場靜默三分鐘。都更這件事,看起來是錢和坪數的問題,做起來卻是「情緒與信任的集體考古」。
於是我開始記錄:該怎麼談,才不會讓人有被「設計」的感覺?共識會除了發資料,有沒有更有效的「共同完成感」?建商還沒來之前,社區到底該先做好哪些心理建設?
我不是都市更新專家,我是「一起走過的人」。寫這本書,不是因為我什麼都懂,而是因為我也曾什麼都不懂。
這本書寫給你——也許你是住戶代表,也許你是整合者、社造工作者,只要你願意「不只看條件、也看彼此」,我們就有機會一起完成,屬於我們的更新計畫,不只更新房子,更更新彼此的信任關係。
序言|這不是一本教你怎麼談條件的書 3
作者介紹 4
第一部|都更不是制度,是人與人之間的事 5
1.1|為什麼你家都更談不成? 5
1.2|都更最容易失敗的三種心態 10
1.3|你不是沒人要整合,而是沒人敢相信你 15
第二部|信任是整合的起點,不是說服的結果 20
2.1|第一步不是發資料,是打招呼 20
2.2|反對戶不是問題,是你的鏡子 26
2.3|如何建立「中立但行動」的角色定位 32
第三部|從焦慮到行動:化解住戶的心魔 37
3.1|怕被騙:都更裡的創傷記憶 38
3.2|怕沒得選:自我控制感與主動參與設計 43
3.3|怕太麻煩:對都更的決策疲勞 48
第四部|讓說明會不再是「報告會」 54
4.1|開一場「有情緒」的說明會 54
4.2|發問比解釋重要 59
4.3|用故事贏過法律條文 66
第五部|內部整合三步驟:凝聚 × 引導 × 投票 72
5.1|第一步:凝聚溫度──想要整合社區,你得先有人願意回你LINE。 72
5.2|第二步:設計選擇與參與方式──整合不是考試選擇題,而是生活共創題。 78
5.3|第三步:建立支持者核心圈 83
第六部|談判不是壓力,是信任的試煉場 89
6.1|面對「我家的坪數不一樣」時該怎麼辦? 89
6.2|談條件之前,先問對方的「安全感」 95
6.3|如何當好「中間人」而不變成「夾心餅乾」 102
第七部|選建商之前,先選信任機制 109
7.1|選建商不是招標,是社區價值觀的選擇 109
7.2|要看建商的,不是品牌,是風險處理能力 115
7.3|協議書與合約:談條件也是再一次的凝聚 120
第八部|都更不是終點,是社區文化的重啟 124
8.1|搬家前後,社區怎麼繼續維繫? 124
8.2|新社區的管理,不是錢的事,是人願不願意出聲 128
8.3|這不是一本書,是一場開始 132
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