行銷5.0

詳細資訊

每一次趨勢改變、方向不清時，行銷大師菲利浦．科特勒博士都會站出來定義新典範、描繪行銷的新價值，成為全球行銷人遵循的圭臬，也為企業指引商機新方向，其著作更是被譽為行銷學的聖經。
 
從翻譯成 27 種語言、探討行銷差異化的《行銷3.0》開始；再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》；在新冠肺炎COVID-19大流行之際，《行銷5.0》更是回應當今行銷人員面臨的重大變動，說明市場、商業和科技面對的新挑戰與孕育的新機會。
 
科特勒博士認為，行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。在本書中，科特勒博士、亞洲行銷專家陳就學和伊萬．塞提亞宛首先說明了這個時代面對的三大挑戰，包括：

• 五個世代共同生活在地球上，各有各的態度、偏好與行為，造成世代鴻溝；
• 財富分配不均，繁榮兩極化，永續發展成為企業的新力量；
• 數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。
 
所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。
 
行銷5.0的成功戰術：2大功夫+ 3大應用
行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。
◎功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。
◎功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。
◎應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。
◎應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。
◎應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。
 
人的智慧結合科技的力量，更早掌握先機、更快採取行動，帶來更長久優勢！

作者簡介

菲利浦．科特勒 （Philip Kotler）

美國西北大學凱洛格管理學院名譽教授。《華爾街日報》將他列為最具影響力的前六大商業思想家。他擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位，亦曾獲頒世界各地院校無數獎項和榮譽學位，並經常前往各國發表演說，著有超過80本商管書籍，譯成超過二十七種語言。

科特勒博士認為，行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。
 
陳就學（Hermawan Kartajaya）

亞洲市場學大師。馬克加行銷顧問公司的創辦人暨執行主席，入選英國皇家特許行銷學會「打造行銷未來的五十位大師」，亞洲小型企業協會顧問群（Asia Council for Small Business）主席暨亞洲行銷協會共同創辦人。

陳就學希望將此書獻給所有亞洲人，特別是亞洲行銷協會的成員。馬克加行銷顧問公司自一九九八年成立以來，就與科特勒博士合作，成為許多書籍的知識實驗室，包括這套行銷系列叢書。

伊萬．塞提亞宛（Iwan Setiawan）

西北大學凱洛格管理學院的企管碩士，馬克加行銷顧問公司首席執行長，協助企業擘畫內部與行銷策略，行銷人網站（Marketeers）總編輯。

譯者簡介

林步昇

喜歡綠豆湯的貓奴，沉浮於接案人生，每天都痛並快樂著。近期譯作包括《極端經濟》、《如何避免氣候災難》、《應許之地：歐巴馬回憶錄》（合譯）等。本系列可謂行銷界必備聖經，作者群與時俱進，掌握前沿行銷脈動，納入「the next tech」等各種最新科技應用，相信無論是行銷菜鳥或老手，讀來都會有所嶄獲。

媒體推薦

國內外好評推薦

邱奕嘉│政治大學商學院教授
邱威凱│和泰聯網副總經理
張志浩│台灣邁肯行銷傳播集團董事長
游梓翔│世新大學口語傳播系教授
詹益鑑│互貴興業策略長
詹太太│「吐納商業評論」專欄作者
齊立文│《經理人月刊》總編輯
謝文憲│企業講師、作家、主持人
瓦特．維拉│國際管理顧問協會（ICMCI）前主席
凱文．凱勒│達特茅斯學院行銷學教授
傑佛瑞．T．波西│賓州大學華頓商學院名譽教授
赫曼．西蒙 │SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席
（依照姓氏筆畫排列）

各界讚譽

《行銷 5.0 》不僅是理論、工具書，並強調不管人工智慧如何運用，總還是擬人，代替不了人類的感知及同理心。所以建立一個以人為本、連結人性、產生共鳴的行銷環境，是當前企業的轉型課題。— 張志浩，台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長

在數位經濟典範下，在行銷 5.0 的時代中，沒有人是數據的局外人，也沒有人是行銷的局外人。接下來的變動，只會隨著資通環境改變商業模式、消費者行為、溝通 與傳播環境，一天比一天快速，企業必須更有彈性面對變動，更有能力改變自己。 — 邱威凱，和泰聯網副總經理

COVID-19 疫情的衝擊，讓人類許多活動的線上化、虛擬化、數位化，一夕之間， 從選修變為必選，企業數位轉型也變得迫在眉睫。當科技的應用已經滲透到每一 個產業、組織內的每一個部門/功能，在閱讀《行銷 5.0》時，我忍不住思考， 究竟行銷科技(MarTech)要把行銷人或消費者帶到什麼樣的境地？書中提到的「一人市場行銷」(segments of one)或許是答案之一，真真正正地做到為我這個獨特、獨立的個體，量身打造的「一對一行銷」。— 齊立文，《經理人月刊》總編輯

料想本書付印出版之時，台灣依然處於面對疫情高度管制跟緊張的狀態。但如同本書的主旨一般，唯有科學化、數據化的思維，透過分析與整合，我們才有面對 未知的機會，提高可預測性，建立風險管理跟快速應變的能耐。面對疫情如此， 面對瞬息萬變的市場也是一樣。只要善用科技，危機就會是轉機。在後疫情時代， 讓我們一起透過新世代的思維與科技，面向下一個高速成長的新常態。— 詹益鑑，Hukui Bio 策略長

你是行銷人，或是內容製作者，若是想要了解這五個世代重視的議題，就要能夠 理解數據，運用資料，深入分析各個世代所經歷的人生階段，以做到供需匹配。 這也是對我最有啟發的部分。從「行銷 4.0」到「行銷 5.0」，我更能夠深刻體會， 既然現在是「五個世代」的共好生活，我們無論是做內容還是做行銷，已經不可 能期望一次工就想要討好所有人，更別試圖做一個企劃想說對五個世代都「一體 適用」。分眾思維是必備功課。— 詹太太，「吐納商業評論」專欄作者、行銷科技部落客

《行銷5.0》最令我佩服的是，它整合了現代科技的力量與人類的新興價值體系，不僅幫助未來行銷人員理解整合的緣由，更加以轉化為有效又永續的行動。— 赫曼．西蒙（Hermann Simon），SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席

菲利浦．科特勒的能力驚人，可以讓人清楚看到行銷的過去、現在與未來，總是明白哪些原則永久適用、哪些實務需要轉變。在《行銷5.0》中，科特勒與其他共同作者大膽地把數位科技融入行銷的思維、規畫和實踐中。本書出版得正是時候，實屬跨越時空的經典，是想要成功行銷的讀者必備指南。— 凱文．凱勒（Kevin Lane Keller），達特茅斯學院塔克商學院行銷學教授

這是一本符合潮流又影響深遠的指南，說明數位科技改變商業實務的潛力。行銷人員若能比對手更早掌握先機、更快採取行動，就會替企業帶來長久的優勢。— 傑佛瑞．T．波西（Geoffrey T. Boisi），賓州大學華頓商學院名譽教授

《行銷5.0》可說是乘勢而出，尤其在當前COVID-19疫情之中更深具現實意涵。許多國家延續封城政策，迫使企業不得不關注行銷的數位化。這本書的內容量也恰如其分，適合成為職場上行銷經理的實戰手冊。— 瓦特．維拉（Walter Vieira），國際管理顧問協會（ICMCI）前主席

目錄列表