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頂尖團隊的帶人心法
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頂尖團隊的帶人心法

ANA打造工作默契的35個訓練訣竅

分類導覽 > 商業理財 > 領導管理
共 2 人評分
  • 出版日期： 2018/06/29
  • 語言：繁體中文
  • 檔案大小：7.2MB
  • 商品格式：流動版面 EPUB
  • ISBN: 9789575641764
  • 字數： 38,619
紙本書定價：NT$ 280
電子書售價：NT$ 195
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    目錄列表

  • 頂尖團隊的帶人心法
    1. 書封
    2. 目錄
    3. 前言
    4. Chapter 1　ＡＮＡ的前輩是後輩的「支援者」
    5. 01　比起當一位領導者，成為「支援者」更重要
    6. 02　以「詢問」代替回答
    7. 03　對於不滿現狀的後輩，給予「沒有正確解答的提問」
    8. 04　依靠「證據」指導，而非憑藉感覺
    9. 05　今日事今日畢，「回顧」是ＡＮＡ的習慣
    10. 06　根據對象的程度，「悄悄地」改變指導內容
    11. 07　最高的指導方式就是「無言」的指導
    12. Chapter 2　ＡＮＡ的前輩會果斷地「全權委託」
    13. 08　「代理」使人成長
    14. 09　正因職場如戰場，更要授權委託
    15. 10　由上而下的管理只給予「大方向的思考」
    16. 11　「示範」有三個步驟
    17. 12　二十四小時，三百六十五天，時時刻刻都是後輩的範本
    18. 13　決定每件工作的「負責人」並全權委任
    19. 14　如果成功率有五十％，就鼓勵「試試看吧？」
    20. Chapter 3　ＡＮＡ的前輩透過「團隊」培育每位新人
    21. 15　以「班」為單位守護每個人的成長
    22. 16　以「家人」的結構分擔任務
    23. 17　徹底灌輸「超基本」的觀念
    24. 18　「寫下」給後輩的建議
    25. 19　團隊目標一定要改成「個人目標」
    26. 20　團隊整體感與團員對話時間成等比增減
    27. 21　「ＰＤＣＡ＋Ｓ」是ＡＮＡ的作業風格
    28. 22　請以更上一個層級的立場思考
    29. Chapter 4　ＡＮＡ的前輩會用心「稱讚、責罵」
    30. 23　「稱讚９：責罵１」是良好的平衡狀態
    31. 24　小事也要「具體地」、「大大地」稱讚
    32. 25　透過第三者稱讚，更加提高信賴程度
    33. 26　責罵「前」的打地基工作占九成
    34. 27　絕對禁止的事情就「不客氣」地責罵
    35. 28　就算有九九％「嫌疑」也要問清楚來龍去脈
    36. 29　最後要開朗、俐落地結束
    37. 30　「責罵」與「後續追蹤」要配套思考
    38. 31　比起「怒斥」，「沉默」更有效
    39. Chapter 5　ＡＮＡ的前輩也會「接受指教」
    40. 32　從後輩．部下身上學習
    41. 33　輕鬆獲得後輩建議的訣竅
    42. 34　從顧客身上學習接待與用心
    43. 35　不以「一個人獲得滿分」為目標
    44. 結語
    45. 版權頁

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